Retours, Échanges & Remboursements

🚐 Notre politique de retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour :

Article non porté, non lavé, dans son état d'origine
Étiquettes encore attachées
Emballage d'origine conservé

🔄 Échange de taille ou de couleur

Vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille ou couleur ? Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour en faire la demande par email à contact@leptitvanfrancais1968.fr, en précisant votre numéro de commande, l'article concerné et la taille ou couleur souhaitée.

Conditions selon votre zone de livraison :

France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Portugal, Autriche, Italie et reste de l'Union Européenne : les frais de retour sont à votre charge. Les frais de réexpédition du nouvel article sont offerts.
Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada : aucun échange physique n'est possible. En cas de retour accepté, un remboursement vous sera effectué. Un nouvel achat devra être passé si vous souhaitez un autre article.
Singapour, Émirats Arabes Unis, Japon, Australie : aucun échange ni retour physique n'est possible en raison des coûts logistiques. En cas de défaut avéré du produit, nous étudierons une solution au cas par cas (remboursement ou avoir).

💶 Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

📄 Comment procéder ?

Téléchargez et imprimez votre bon de retour 👉 Télécharger le bon de retour
Remplissez-le et glissez-le dans votre colis
Expédiez à l'adresse suivante : Ouilog service retour Le Ptit Van, 25 La gare d'Heyrieux, 69780 Saint-Pierre-de-Chandieu
Conservez votre preuve d'expédition

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.